1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
المعلومات الشخصية هي جميع وكل وأي معلومات يمكن استخدامها للتعرف عليك، أو معرفة مكانك، أو الاتصال بك. وربما تشمل أيضًا معلومات أخرى بالإمكان ربطها بفرد يُمكن تحديده بعينه. فربما نجمع المعلومات الشخصية التالية:
- معلومات الاتصال التي تقدمها في إطار استخدام خدمة Visa Solution، مثل اسمك أو عنوان تحرير فواتيرك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو العناوين الأخرى التي تتيح لنا إمكانية إرسال رسائل لك.
- معلومات العلاقة التي تساعدنا في إبرام أعمال معك، مثل المعلومات عن المؤسسة المالية أو الجهة الأخرى التي أصدرت بطاقة Visa الخاصة بك، وتفضيلاتك في التسوق والدفع، واستخدامك لطرق الدفع وحساباتك الصادرة من أطراف ثالثة مرتبطة بخدمة Visa Solution، والخدمات التي تستخدمها، والمعلومات المشابهة التي يمكن أن تساعدنا على أن نفهمك ونعرض عليك محتوى وعروضًا مُخصّصة.
- معلومات الدفع عندما تستخدمون خدمة Visa Solution، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة بالتجار الذين تتسوقون معهم، ورقم بطاقة الدفع الخاصة بك وشبكة بطاقة الدفع وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان (مثل CVV2 لبطاقة الدفع الخاصة بك) وعنوان تحرير الفواتير ووقت المعاملة وتاريخها ومبلغ المعاملة.
- معلومات عن معاملاتك باستخدام خدمة Visa Solution، مثل البيانات التي نجمعها عندما:
- تستخدم خدمة Visa Solution (بما في ذلك المعلومات التي تُجمع باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع البيانات المذكورة أدناه في حدود اعتبار هذه المعلومات شخصية)؛
- أو عندما تتواصل معنا، كأن تتصلوا بمراكزنا لخدمة العملاء (بما في ذلك تسجيلات الاتصالات التي تتم لأغراض الجودة والتدريب)؛
- أو عندما تشارك في العروض الترويجية أو البرامج
- أو عندما تشترك أو تلغي اشتراكك في حملات التسويق أو العروض، والنشاطات الأخرى.
2. كيف نجمع المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية منك ومن مصادر أخرى.
- في كثير من الحالات، نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا في إطار استخدام خدمة Visa Solution منك مباشرة. وقد تتشارك المعلومات الشخصية معنا عندما تدفع باستخدام خدمة Visa Solution، أو تسجل في خدمة Visa Solution أو تنشط بطاقة من أجلها، بما في ذلك من خلال طرف خارجي، مثل موقع تاجر إلكتروني ما أو تطبيقه، أو موقعنا الإلكتروني، أو عندما تشارك في عرض ترويجي، أو تشترك لتلقي رسائل منا. ونجمع أيضًا معلومات شخصية منك عندما الاتصال بنا لأغراض مثل خدمة العملاء، أو عندما تتفاعل معنا على الإنترنت.
- نتلقى المعلومات الشخصية (بما في ذلك بيانات معاملات البطاقة) من أطراف أخرى مصرح لهم بأن يعطونا معلومات عنك. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات شخصية من المحافظ الرقمية لدى أطراف ثالثة ومن التجار على الإنترنت وأطراف أخرى تساعد في تيسير تجربة الدفع عند استخدام خدمة Visa Solution لشراء شيء من الإنترنت. كمثال آخر، قد تتكامل خدمة Visa Solution مع خدمات أو وظائف أخرى معروضة من جهة إصدار بطاقتك، مثل خدمة التنبيهات. فإذا اخترت أن تستخدم مثل هذه الخدمة، فإنه يجوز لنا ولجهة إصدار بطاقتك جمع المعلومات اللازمة (مثل رقم هاتفك المحمول لخدمة التنبيه) ومشاركتها لتطويع الخدمات خلال حساب خدمة Visa Solution الخاص بك.
- وقد نجمع معلومات من مصادر متاحة للعموم، مثل مواقع وسائل التواصل الاجتماعي أو بيانات الإحصاء السكاني، عندما تسمح شروط خدمة الموقع بذلك. فعلى سبيل المثال، إذا تواصلت مع شركة Visa باستخدام فيسبوك أو تويتر، فقد نحصل على معلومات إضافية عنك من ملف تعريفك. كذلك ثمة مثال آخر إذ ربما تراقب شركة Visa أيضًا قنوات وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على التجارب التي يختار مستخدمو خدمة Visa Solution مشاركتها، وقد نرد على مستخدمين عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
- ونجمع معلومات عن معاملاتك باستخدام خدمة Visa Solution أو خدماتها مثلما يحدث عندما تزور موقعنا الإلكتروني، أو تتفاعل مع إعلاناتنا على الإنترنت، أو تتصل بنا. عندما تستخدم خدمة Visa Solution أو Visa أو محافظ رقمية تتبع أطرافًا أخرى مثلاً، فإن التجار عبر الإنترنت، والأطراف الأخرى التي تساعد في تيسير تجربة الدفع، قد تجمع معلومات بوضع ملفات تعريف ارتباط والدخول إليها واستخدام تقنيات تعقب مشابهة على الكمبيوتر لديك أو جهازك، كما هو مذكور في قسم “ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع البيانات” أدناه. ونعامل هذه المعلومات على أنّها معلومات شخصية عندما تكون مرتبطة بعناصر بيانات أخرى تسمح لنا بالتعرف عليك، أو معرفة مكانك، أو الاتصال بك.
- كذلك نحصل على المعلومات الشخصية (بما في ذلك بيانات المعاملات باستخدام البطاقة) من خدمة Visa أخرى إذا كان مصرحًا لنا بذلك. تشمل هذه الخدمات خدمات ستحدث أرقام حساباتك للدفع والرموز المميزة وتواريخ انتهاء صلاحية البطاقات وحذف البطاقات منتهية الصلاحية تلقائيًا لراحتك إذا كانت جهة إصدار بطاقتك مشاركة في هذه الخدمة.